Tariffario assistenza remota

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SERVIZIO ASSISTENZA REMOTA RISERVATO AI CLIENTI ARTE E INFORMATICA
Oltre il 95% delle problematiche sono risolvibili in teleassistenza. Per ricevere assistenza remota scaricare e avviare il programma (Assistenza Remota) sul proprio PC, contattare il servizio di assistenza chiamando lo 0932 983869 (da Lunedì a Venerdì dalle 10.00 alle 20.00) per chiedere l'abilitazione al supporto tecnico.

NESSUN CONTRATTO ANNUALE ANTICIPATO
Per ricevere assistenza sui propri PC in remoto non è necessario sottoscrivere contratti a quota annuale o con un "monte ore a scalare". Il servizio è erogato alle condizioni di seguito riportate:

TIPOLOGIA ASSISTENZA REMOTA E TELEFONICA

TARIFFA 
(ad intervento)

Rimozione Virus, Malware e SpyWare:
Controllo, scansione e rimozione di virus e software dannoso dal PC

Euro 69,00*

Configurazione Email o PEC (Posta Elettronica Certificata):
Configurazione di Posta Elettronica IMAP, POP, Certificata in MS Outlook o Thunderbird

Euro 39,00*

Installazione e Configurazione Software e Applicativi
Installazione di software office e utility opensource o fornite dal cliente

Euro 69,00*

Configurazione periferiche Comuni USB
Configurazione e Installazione Driver di Stampanti, Scanner, e altri dispositivi USB

Euro 39,00*

Configurazione Rete e Wi-Fi:
Creazione cartelle e stampanti condivise, modifica impostazioni di rete

Euro 59,00*

Impostazioni di Backup:
Configurazione di Backup su Hard Disk esterni o sistemi NAS locali o verso sistemi di archivazione remoti

Euro 59,00*

Assistenza Remota Generica:
Teleassistenza generica per piccoli problemi con il PC per la risoluzione di errori, rallentamenti e malfunzionamenti comuni di Windows e MS Office

Euro 39,00*

Assistenza Remota Generica su Server GNU/Linux e Windows:
Creazione nuovi utenti, configurazione condivisioni file e stampanti, e piccoli interventi di manutenzione

Euro 99,00*

  1.      DURATA E TEMPISTICA:  la tempistica di intervento avverrà entro 8 ore dalla richiesta, da lunedì a venerdi e dalle ore 10:00 alle 20:00 (esclusi giorni festivi e festività), sarà possibile comunque ricevere assistenza remota oltre questa limitazione sottoforma di interventi straordinari e urgenti. (Punto 3)
  2.      INTERVENTI IN SEDE (ONSITE): eventuali assistenze onsite avranno un diritto di chiamata di 69,00 Euro (prima ora) e una tariffa oraria di 49,00 Euro per le ore successive (esclusi giorni festivi e festività). In caso di rottura di componenti hardware sarà cura del cliente fornire il materiale necessario alla riparazione. Eventuali interventi straordinari e urgenti da effettuarsi nei giorni festivi e feriali avranno tariffazione maggiorata del 50%. 
  3.      INTERVENTI STRAORDINARI E URGENTI: gli interventi straordinari in remoto da svolgersi al di fuori dell'orario di lavoro o nei giorni festivi e feriali avranno una maggiorazione del 50%.
  4.      QUOTE MENSILI A TARIFFA FLAT O AGEVOLATA: oltre la tariffazione a intervento è possibile sottoscrivere un abbonamento mensile (l'abbonamento ha durata 1 anno e si paga anticipatamente alla sottoscrizione dei 12 mesi)per ogni singolo PC. (vedi tabella)

QUOTE MENSILI A TARIFFAZIONE AGEVOLATA

CANONE
(per ogni PC)

TARIFFA 
(ad intervento)

Help Desk Base
Assistenze con controllo remoto a tariffa agevolata per ogni tipologia di intervento. 
Da lunedì a venerdi dalle 10:00 alle 20:00 (esclusi giorni festivi e festività)

9,90
€/mese

Euro 14,90*

Help Desk Flat
Soluzione per illimitate assistenze remote senza costi aggiuntivi.Da lunedì a venerdì dalle 10:00 alle 20:00 (esclusi giorni festivi e festività)

19,90
€/mese 

Euro 0,0
(compresa nel canone mensile)

Help Desk VIP
Soluzione per illimitate assistenze remote e consulenza (brevi corsi formativi) senza costi aggiuntivi, da lunedì a venerdì dalle 10:00 alle 20:00. 

29,90 €/mese

Euro 0,0
(compresa nel canone mensile)


*) Prezzi unici per intervento indipendenti dal tempo online per il singolo problema lamentato sul singolo PC
Tutti i prezzi per le prestazioni professionali al netto di IVA 22%.